先做好一家店铺的销售接待
电商接待版
预计 8—10 周
建设销售接待、知识策略、人工协同、案例迭代与部署培训五项基础能力。
电商接待版 · 基础服务
建设直接面向电商客户的销售接待 Agent,支持老板和销售人工接管、修改回复并沉淀优秀案例。
5 项服务模块 · 2 次远程培训
2 周试运行 · 2 轮集中优化
按约定范围建设平台与店铺名称在启动前确认。新增平台、店铺、ERP 接入、复杂售后、专业测算等需求,另行确认范围和报价。
接待数据 · 人工协同 · 案例迭代
记录客户问答、人工修改及反馈,支持补充决策依据。优秀案例经审核后发布,持续补充接待知识。
接收电商店铺咨询
需求追问、推荐与异议处理
老板与销售介入沟通
补充决策依据
审核后形成可用经验
持续补充接待知识
以下为应用场景示例,按服务范围编排,不代表已落地客户案例或效果承诺。
案例迭代采用审核后的知识和策略更新,不包含基础模型训练。销售额、成交转化率及完全替代人工不作为保证结果。
一期交付计划
一期预计 8—10 周。第 7—10 周安排真实业务试运行、优化、培训及验收;条件齐备时力争第 8 周完成。
确认销售场景、资料和平台接入条件。
完成销售接待、对话窗口及数据案例闭环。
安排真实业务试运行、优化、培训及验收;条件齐备时力争第 8 周完成。
双方协同推进客户指定业务负责人、知识审核人及平台对接人,提供合法可用的产品资料与销售规则,组织老板或销售参与试用及反馈。
工期自双方确认项目启动、范围及资料权限齐备后计算。平台授权、第三方审批及客户资料审核等待时间另计。
接入条件变化时,双方确认替代方案及排期;新增范围或外部条件变化,由双方确认费用与工期后实施。
经销商协同版 · 基础服务+试点扩展
在一期成果上扩展经销商试点及平台管理能力,不重复建设已有基础能力。二期启动前共同确认实施清单。
同一电商平台 · 每家经销商 1 家店铺
每家最多 100 个 SKU、50 份规范文件
建立企业账号及权限边界,隔离客户、会话、知识与配置。
厂家公共知识与经销商专属知识,分别配置产品、价格、销售及售后规则。
企业开通、启停及基础用量统计。
提供运行监控、备份能力,支持经销商试点运行。
| 服务模块 | 主要内容 |
|---|---|
| 在一期成果上扩展厂家与 3 家经销商试点。 | |
| 建立企业账号和权限边界,隔离不同经销商的业务数据。 | |
| 区分厂家公共知识与经销商专属知识,配置各自接待规则。 | |
| 提供企业开通管理、基础用量统计和运行维护基础能力。 | |
| 完成试点配置、培训和试运行,形成可复用的经销商交付流程。 |
试点交付与优化每家经销商含 1 次远程培训,包含 2 周试运行及 2 轮集中优化,形成可复用的经销商交付流程。
功能套餐与交付范围
从单店销售接待,到厂家与经销商协同,再到专项能力扩展。先对比需要的功能,再确认适合您的实施方案。
先做好一家店铺的销售接待
预计 8—10 周
建设销售接待、知识策略、人工协同、案例迭代与部署培训五项基础能力。
从电商接待基础,扩展到经销商试点
整体约 18—22 周
包含电商接待版基础能力,再建设经销商接入、企业隔离、分层知识、平台管理与试点交付能力。
围绕新增业务需求,单独确认实施范围
周期按需求评估
适用于超出标准阶段范围的平台接入、业务集成和专项能力。具体功能、数量及交付安排独立评估。
✓ 包含— 不含专项确认:按需求评估后实施
↔ 左右滑动,查看三个套餐的完整对比
| 功能范围 | 电商接待版预计 8—10 周 | 经销商协同版整体约 18—22 周 | 定制扩展版周期按需求评估 |
|---|---|---|---|
| 销售接待与知识策略 | |||
| 电商基础接入 | 1 平台 · 1 店铺 | 包含电商基础接入 | 专项确认 |
| 需求追问与产品推荐 | ✓ | ✓ | 按需配置 |
| 异议处理与受控自动回复 | ✓ | ✓ | 按需配置 |
| 产品知识、销售规则与案例库 | ✓ | ✓ | 按需配置 |
| 人工协同与案例迭代 | |||
| 统一对话窗口与人工接管 | ✓ | ✓ | 按需配置 |
| 修改回复与恢复 Agent 接待 | ✓ | ✓ | 按需配置 |
| 问答、人工修改及反馈回收 | ✓ | ✓ | 按需配置 |
| 优秀案例审核发布与知识补充 | ✓ | ✓ | 按需配置 |
| 基础数量与资料范围 | |||
| 电商基础内部账号 | 最多 10 个 | 电商基础最多 10 个 | 专项确认 |
| 产品 SKU | 最多 100 个 | 电商基础 100 个;经销商每家 100 个 | 专项确认 |
| 首批资料文件 | 最多 200 份可读取文件 | 电商基础 200 份;经销商每家 50 份规范文件 | 专项确认 |
| 电商基础初始案例 | 最多 50 个 | 电商基础最多 50 个 | 专项确认 |
| 经销商试点与平台管理 | |||
| 经销商试点接入 | — | 厂家及 3 家经销商;经销商每家同平台 1 店铺 | 专项确认 |
| 企业权限边界与数据隔离 | — | ✓ | 按需配置 |
| 厂家公共知识与经销商专属配置 | — | ✓ | 按需配置 |
| 企业开通启停、用量统计、监控备份 | — | ✓ | 按需配置 |
| 交付培训与运行保障 | |||
| 运行系统、配置、约定数据与操作说明 | ✓ | ✓ | 专项确认 |
| 远程操作培训 | 2 次 | 电商基础 2 次;经销商每家 1 次 | 专项确认 |
| 试运行与集中优化 | 2 周试运行 · 2 轮优化 | 两期分别 2 周试运行 · 2 轮优化 | 专项确认 |
| 原范围缺陷修复 | 验收后 90 天 | 每期验收后 90 天 | 专项确认 |
| 按需评估的扩展能力 | |||
| 超出约定的平台、店铺与经销商 | — | — | 专项确认 |
| ERP 接入与复杂售后 | — | — | 专项确认 |
| 专业测算与模型微调 | — | — | 专项确认 |
| 独立部署与商业化收费功能 | — | — | 专项确认 |
手机可左右滑动表格,查看三个套餐的完整对比。
表中产品和资料数量均为上限。平台与店铺名称在启动前确认,二期启动前共同确认实施清单。
经销商协同版按两期顺序实施,整体约 18—22 周;已完成一期验收的项目,二期扩展预计 10—12 周。
排期以启动条件满足、范围确认及资料权限齐备为前提。平台授权、第三方审批及客户资料审核等待时间另计;接入条件变化时,双方确认替代方案与排期。
客户需指定业务负责人、知识审核人及平台对接人,提供合法可用的产品资料和销售规则,并组织老板或销售参与试用及反馈。
服务器、模型调用、存储、平台接口及软件许可等第三方资源,另行确认采购与使用安排。超出约定的资料整理、策略运营、年度运维、额外培训与现场服务,按需另行约定。
以双方确认的功能清单和典型业务场景验收。案例迭代采用审核后的知识与策略更新,不包含基础模型训练;不保证销售额、成交转化率或完全替代人工。
源码交付、买断、独占、贴牌及对外转售授权,另行书面明确。定制功能与新增范围须单独确认,最终交付以双方签署文件为准。
可复制下面的需求清单,与我们沟通具体配置。
交付与验收
以双方确认的功能清单和典型业务场景验收,交付运行系统、配置、约定数据及操作说明。
依据双方确认的功能清单和典型业务场景,验证一期电商真实接待能力。
验证人工接管及案例回收;案例迭代采用审核后的知识和策略更新。
二期验证经销商接入、数据隔离与管理配置。
交付运行系统、配置、约定数据及操作说明;最终交付范围以双方签署文件为准。
服务品牌为尊赛科技,客户为建材生产厂家。签约及开票主体以双方合同确认的完整名称为准。
案例迭代采用审核后的知识和策略更新,不包含基础模型训练;销售额、成交转化率及完全替代人工不作为保证结果。
源码交付、买断、独占、贴牌及对外转售授权另行书面明确。新增范围或外部条件变化,由双方确认费用与工期后实施。最终交付及商务条款以双方签署文件为准。